Non, rien ne sera ajouté au bas des emails.

Oui.

• Cliquer sur le menu Outils-> Options -> Files d'attentes sortantes
• Cliquer sur le bouton Ajouter
• Entrer les paramètres SMTP standard et sélectionner Sécurité Windows (compte spécifique)
• Entrer un compte utilisateur connu de Exchange Server.

eMill vous permet d'automatiser le traitement de tous vos emails entrants: abonnements, désabonnements, réponse à une enquête, opérations de marketing direct, ventes, etc. Afin de configurer le traitement des messages entrants, voici les étapes à suivre :

1. Recherche des messages: Indiquez où eMill doit récupérer les emails en configurant une file d'attente entrante. Celle-ci correspond au serveur mail sur lequel vous recevez vos emails. Ajoutez une file d'attente entrante en vous rendant dans Outils -> Options -> Files d'attente entrantes (voir l'aide eMill pour plus de détails sur la configuration des files d'attente). Notez que vous pouvez configurer un nombre illimité de files d'attente entrantes.

2. Téléchargement des messages: Indiquez quels messages doivent être téléchargés dans la boîte de réception de votre projet eMill. Rendez vous dans Projet -> Messages Entrants et cliquez sur l'onglet Téléchargement. Vous avez la possibilité soit d'utiliser l'assistant pour créer une nouvelle condition de téléchargement en cliquant sur Ajouter, soit d'implémenter l'évènement Mailing_OnAcceptMail.

3. Traitement des messages: Indiquez à eMill comment souhaitez vous traiter les messages téléchargés (mise à jour d'une base de donnée, réponses automatiques, etc.). Rendez-vous dans Projet -> Messages Entrants et cliquez sur l'onglet Général. Vous avez la possibilité soit d'utiliser l'assistant pour créer une nouvelle règle de traitement des messages en cliquant sur Ajouter, soit d'implémenter l'évènementMailing_OnReceiveMail.

4. Abonnement aux files d'attente entrantes: Lors de la publication de votre projet, sélectionnez au bas de la fenêtre de publication la ou les file(s) d'attente entrante(s) où vous recevrez les emails correspondant à ce projet. Vous pouvez aussi abonner votre projet à une file d'attente entrante à partir des files d'attente en faisant un clic droit sur votre projet et en sélectionnant Propriétés et l'onglet Files d'attente entrantes.

Afin d'accéder à un exemple concret de traitement des messages entrants, ouvrez le projet 'Replies' en cliquant sur Fichier -> Ouvrir Exemple.

Il y a deux réponses possibles :

1. Vous avez ajouté un contenu html et vous n'avez pas supprimé le contenu créé par défaut par l'assistant de création d'un nouveau projet. Pour le supprimer, sélectionnez ce contenu (Corps HTML) dans l'arborescence du projet et pressez la touche 'Suppr' de votre clavier.
2. La disposition du contenu n'est pas définie comme 'Corps du message'. Pour modifier ce paramètre, cliquez sur le contenu dans l'arborescence du projet, rendez vous dans le menu 'Affichage -> Propriétés' et sélectionnez 'Corps du message' comme paramètre de 'Disposition'.

Insérer le texte ou l'image dans l'éditeur HTML à l'endroit où il doit apparaître. Basculez ensuite en vue source html et entrez le script suivant (en bleu) autour du texte ou de l'image :

Ex. 1 : Le texte ne s'affiche que pour les destinataires où le champ 'Couleur' de la liste est égal à 'Bleue'.

								<% If Record.Fields("Couleur") = "Bleue" Then %> 
 
								    <font color="#0000FF">Un texte bleu</font>
								<% End If %>
								

Ex. 2 : Le texte bleu ne s'affiche que pour les destinataires où le champ 'Couleur' de la liste est égal à 'Bleue'. Dans tous les autres cas, le texte rouge est affiché.

								<% If Record.Fields("Couleur") = "Bleue" Then %>
								    <font color="#0000FF">Un texte bleu</font>
								<% Else %>
								    <font color="#FF0000>Un texte rouge</font>
								<% End If %>
								

Ex. 3 : Le texte à propos d'une voiture s'affiche pour les destinataires où le champ 'TypeAnnonce' de la liste est égal à 'Voiture' ou 'Camion'. Le texte à propos du champagne s'affiche pour les destinataires où le champ 'TypeAnnonce' de la liste est égal à 'Vin'.
<% If Record.Fields("TypeAnnonce") = "Voiture" Or Record.Fields("TypeAnnonce") = "Camion" Then %>
Vous pouvez gagner cette superbe voiture <img src="voiture.jpg"> <% ElseIf Record.Fields("TypeAnnonce") = "Vin" Then %>
Vous pouvez gagner cet excellent champagne <img src="champagne.jpg"> <% End If %>

Vous disposez de 2 alternatives pour personnaliser le sujet des messages de votre campagne :

• Si vous souhaitez insérer des informations provenant de la liste de destinataires, ouvrez simplement le menu Projet -> Propriétés -> En-têtes, faites un clic droit dans le champ Sujet, sélectionnez 'Insérer un champ' puis le champ de votre choix.
• Si vous souhaitez afficher un sujet différent selon des critères individuels, vous devez utiliser le 'Script Global'. Par exemple, ci-dessous, le sujet 'eMill v2.3.19 est maintenant disponible !' sera affiché pour les destinataires où le champ 'Langues' de la liste est égal à 'Français'. Dans les autres cas, le sujet sera 'eMill v2.3.19 is now available!' .

Sub Mail_OnStartRender()
								    If Record.Fields("Langues") = "Français" Then
								        Mail.Subject = "eMill v2.3.19 est maintenant disponible !"
								    Else
								        Mail.Subject = "eMill v2.3.19 is now available!"
								    End If
								End Sub

Le pare-feu de Windows XP ainsi qu'un paramètre DCOM par défaut du SP2 empêchent le serveur eMill d'établir une connexion sur le Client eMill. Pour corriger le problème :

• Ouvrez les propriétés du pare-feu Windows depuis le panneau de configuration.
• Assurez vous que la case 'Ne pas autoriser les exceptions' soit décochée, puis cliquez sur l'onglet 'Exceptions'.
• Cliquez sur 'Ajouter un port', puis entrez le port TCP 135 (figure 1).
• Cliquez sur 'Ajouter un programme', puis sélectionnez eMill dans la liste (figure 2).
• Lancez l'outil de configuration de DCOM en cliquant sur Démarrer > Exécuter et en entrant dcomcnfg.exe.
• Faites un clic-droit 'Propriétés' sur l'élément 'Poste de travail' (sous 'Service de composants' -> 'Ordinateurs').
• Cliquez sur l'onglet 'Sécurité COM' (figure 3).
• Cliquez sur le bouton 'Modifier les limites' de la section 'Autorisations d'accès'.
• Sélectionnez le groupe 'ANONYMOUS LOGON' puis cochez la case 'Autoriser Accès distants' (figure 4).

Note : il peut être nécessaire de redémarrer l'ordinateur afin que ces changements soient pris en compte.

Il est possible d'utiliser une liste de distribution Exchange Server si celle-ci est stockée dans un dossier public et si eMill est installé sur la même machine que Exchange Server.

• En ajoutant une nouvelle liste de destinataires, sélectionner "ADO avancées" dans la liste des sources de données.
• Fermer la fenêtre de Propriétés des Liaisons de Données en cliquant sur Annuler.
• Insérer et compléter le chaîne de connexion ADO suivante :
  Provider=Exoledb.DataSource.1;User ID=";Password=";Mode=Read;Data Source=http://NomDuServeur/public/NomDuDossierPublic;
• Insérer et compléter la requête SQL suivante :
  SELECT "urn:schemas:contacts:cn" as DisplayName, "urn:schemas:contacts:sn" As LastName, "urn:schemas:contacts:givenName" As FirstName, "urn:schemas:contacts:email1" As eMail FROM scope('shallow traversal of "http://NomDuServeur/public/NomDuDossierPublic"')

Le tutoriel vidéo n°8 'Installation du module de suivi des messages (tracking)' vous permettra de découvrir le fonctionnement du module et les étapes à suivre pour son installation.
Veuillez noter que le module de suivi des messages d'eMill doit être installé sur un serveur web IIS (pour installer ce module sur un serveur web linux, veuillez nous contacter)

Microsoft a récemment mis à disposition un patch de sécurité qui rend impossible la lecture de fichiers CHM enregistrés sur le réseau local (en opposition aux fichiers CHM enregistrés sur votre ordinateur). Le patch de sécurité et ses effets sont entièrement décrits sur le site Internet de Microsoft http://support.microsoft.com/kb/896358.

Si vous souhaitez réduire les restrictions sur votre réseau local afin d'afficher les fichiers CHM, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Démarrer, puis Exécuter. Tapez regedit et cliquez sur OK.
2. Localisez et cliquez sur la clé suivante: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftHTMLHelp1.xItssRestrictions. Si cette clé n'existe pas, créez la (Clic droit, Nouveau > Clé).
3. Faites un clic droit sur le clé ItssRestrictions, sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD.
4. Entrez MaxAllowedZone, et cliquez sur Entrée.
5. Faites un clic droit sur la valeur MaxAllowedZone, et cliquez sur Modifier.
6. Dans le champ Données de la valeur, entrez 1, puis cliquez sur OK.
7. Quittez l'Editeur de registre.

Si cette solution ne fonctionne pas, visitez la page http://support.microsoft.com/kb/896358 pour découvrir d'autres alternatives.

Cette mise à jour de sécurité peut aussi vous empêcher d'ouvrir des fichiers CHM téléchargés depuis Internet. Pour résoudre ce problème, décochez la case "Toujours demander avant d'ouvrir un fichier" de la boîte de dialogue d'ouverture de fichier. Vous avez aussi la possibilité de faire un clic droit sur le fichier que vous souhaitez ouvrir, puis, de cliquer sur Propriétés et sur Débloquer. Voir http://support.microsoft.com/kb/902225 pour plus d'informations.

Oui avec les éditions eMill Entreprise et eMill Service Provider. Lors de l'installation du logiciel, vous aurez la possibilité de mettre en place l'interface web d'eMill. Celle-ci permet à des utilisateurs distants de créer, gérer et diffuser des campagnes à partir d'un simple navigateur Internet. Visitez la section 'Multi-utilisateurs' pour découvrir les outils proposés par eMill permettant de favoriser un travail d'équipe efficace.

Editez votre fichier web.config d'eMill Web Client.
Changez la ligne <authentication mode="Forms"> en <authentication mode="Windows">.
Changez la ligne <identity impersonate="false" /> en <identity impersonate="true" />.
Allez sur le site "eMill Web Client" à partir de Internet Information Services (IIS) et modifiez la sécurité comme dans la capture d'écran ci-dessous

Afin d'effectuer l'envoi de SMS, eMill utilise des SMSCs (Short Message Service Center) qui prennent en charge le routage des SMS jusqu'au téléphone portable du destinataire. Avant d'envoyer des SMS avec eMill, vous devez donc vous inscrire et acheter des crédits auprès d'une SMSC. Deux types de SMSCs sont actuellement supportés:

• Une passerelle Email/SMS (TM4B)
• Deux serveurs SMPP (WorldText et un serveur à configurer librement selon votre préférence)

Le choix entre les 2 types de SMSCs (passerelle ou SMPP) dépendra principalement du prix des crédits et de la façon dont vous souhaitez utiliser le canal SMS (volume d'envoi, réception de SMS,...).

Veuillez contacter le service technique à l'adresse support@activeplus.com en donnant le nom de la passerelle email/SMS que vous souhaitez utiliser. Notre équipe se chargera ensuite de l'ajouter aux passerelles disponibles dans le logiciel.

Non. eMill ne permet pas la gestion et l'envoi de campagnes par MMS.

Oui. eMill propose un ensemble complet d'outils permettant de gérer des campagnes d'e-mailing de A à Z sans avoir besoin de connaissances informatiques avancées. eMill inclut simplement un ensemble de modules complémentaires de scripting afin d'offrir plus de flexibilité. Notez également que si votre projet nécessite l'utilisation du script, nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous guider.

Oui. eMill vous permet de construire une connexion à une application externe à travers une interface COM ou .NET.
L'interface COM / .NET n'est pas documentée publiquement pour des raisons de respect de licences. Merci de nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur l'API d'eMill.

Les fonctionnalités supplémentaires de l'édition eMill Entreprise par rapport à l'édition eMill Professionnel sont les suivantes :

• Architecture multi-utilisateurs avec support de la sécurité et des quotas utilisateur.
• Suivi des messages en tant que module indépendant. Cela vous donne la possibilité d'utiliser indéfiniment le suivi des messages sans avoir à régler un abonnement régulier.
• eMill avec un client web pour accéder aux projets à distance.
• Connexion à des bases de données telles que Oracle, Informix ou SQL Server.
• Inclut un driver PDF optionnel pour convertir les contenus texte et HTML.
• Fournit l'objet script Datasource pour se connecter à des bases de données non ADO (via le script).
• Inclut eMill Fax qui permet d'envoyer et de recevoir des télécopies.
• Inclut eMill SMS qui permet d'envoyer et de recevoir des SMS.

Un tableau est disponible afin d'obtenir une liste complète des fonctionnalités sur ces 2 éditions.

L'édition eMill Service Provider inclut les fonctionnalités de l'édition eMill Entreprise ainsi qu'un module de comptabilité, de gestion des crédits, une interface en marque blanche et 20 licences client sur le web.

Oui, il est possible de disposer de l'interface web d'eMill en marque blanche avec l'édition eMill Service Provider. Elle permet de créer une plateforme d'email marketing en ligne aux couleurs de votre entreprise. Pour plus de détails, visitez la page dédiée à l'édition eMill Service Provider.

Oui, eMill propose une édition conçue pour les prestataires de service leur permettant de créer et de gérer une plateforme d'email marketing en ligne. Pour plus d'information, visitez la page dédiée à l'édition eMill Service Provider.

Le logiciel eMill ne peut pas être installé sur Mac OSX. Cependant, les campagnes peuvent être gérées par un utilisateur sur Mac grâce à l'interface Web d'eMill.

Oui, eMill fournit un ensemble d'outils permettant à des utilisateurs de gérer leurs campagnes au travers du réseau local ou d'Internet. L'administrateur du service dispose de modules pour la création de comptes, la gestion des droits d'accès ou le contrôle de l'activité. De plus, selon vos besoins, le client peut gérer ses campagnes au travers de son navigateur Internet ou du client Windows eMill installé sur son ordinateur.

Oui. L'édition eMill Service Provider permet de définir pour chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs:

• Un nombre maximum de campagnes
• Un nombre maximum de messages générés
• Un nombre maximum de messages envoyés par minute
• Une taille maximum par message

Il est possible d'utiliser eMill au travers d'Internet de 2 manières :

• En accédant à l'interface web d'eMill grâce à un navigateur Internet.
• En installant le client Windows d'eMill sur son ordinateur et en le connectant au serveur eMill via Internet. Pour mettre en place cette solution, eMill dispose d'une technologie innovante et performante, le protocole SPC.

Oui. L'édition eMill Service Provider inclut un module de comptabilité qui permet de connaître pour chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs le nombre de messages envoyés (email, fax et/ou SMS), de messages reçus, de messages générés et le trafic sortant/entrant. Notez qu'il est possible de définir une valeur pour chacun de ces éléments (en nombre de crédits) afin de facturer aisément l'utilisateur.

Oui. Pour chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs il est possible d'autoriser ou d'interdire les actions suivantes:

• Créer et supprimer de projets
• Visualiser les projets
• Modifier les projets
• Visualiser des messages
• Générer et supprimer des messages
• Démarrer et arrêter l'expéditeur
• Visualiser les statistiques de suivi des messages
• Réinitialiser les statistiques de suivi des messages

Cette limite s'applique au nombre de messages envoyés par campagne.

Vous pouvez commander un renouvellement en ligne à l'adresse http://www.activeplus.com/?Jump=Renew&Family=eMill.

Si votre licence n'a pas expirée, envoyez un email à ventes@activeplus.com et nous vous enverrons le lien de téléchargement de la dernière version.
Si votre licence a expiré, vous devez commander un renouvellement en ligne à l'adresse http://www.activeplus.com/?Jump=Renew&Family=eMill.

Vous ne paierez que la différence entre l'édition d'eMill que vous souhaitez acquérir et le prix d'achat de l'édition dont vous disposez.
Pour commander une mise à jour en ligne, rendez vous à l'adresse http://www.activeplus.com/?Jump=Upgrade&Family=eMill.

Le logiciel peut être réglé par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, un bon de commande doit être faxé au 04 30 96 60 03 afin de valider votre commande.

Oui, vous pouvez effectuer cette opération automatiquement en recevant les demandes d'inscriptions par e-mail. Ainsi, vous configurez eMill pour qu'il télécharge ces emails et utilise les informations incluses dans celui-ci pour mettre à jour la base de données (ajout d'un contact ou modification d'un contact existant).
Afin de mettre en place ce système, nous vous invitons à ouvrir l'exemple de projet 'Newsletters' accessible depuis la page de démarrage du logiciel.

Notez également qu'eMill inclut un outil appelé 'Gestion de l'Opt-in' qui permet de créer un formulaire d'inscription en ligne ainsi que les règles de messages pour gérer automatiquement les inscriptions et les désinscriptions. Pour utiliser cet outil, créez un projet de mailing, sélectionnez la liste de destinataires dans l'arborescence du projet et cliquez sur le menu Outils -> Configuration de l'Opt-In.

Oui, vous pouvez effectuer cette opération automatiquement en recevant les demandes de désinscriptions par e-mail. Ainsi, vous configurez eMill pour qu'il télécharge ces emails et utilise les informations incluses dans celui-ci pour mettre à jour la base de données (suppression du contact ou modification de l'enregistrement).
Afin de mettre en place ce système, nous vous invitons à ouvrir l'exemple de projet 'Newsletters' accessible depuis la page de démarrage du logiciel.

Notez également qu'eMill inclut un outil appelé 'Gestion de l'Opt-in' qui permet de créer un formulaire d'inscription en ligne ainsi que les règles de messages pour gérer automatiquement les inscriptions et les désinscriptions. Pour utiliser cet outil, créez un projet de mailing, sélectionnez la liste de destinataires dans l'arborescence du projet et cliquez sur le menu Outils -> Configuration de l'Opt-In.

Oui, vous pouvez effectuer cette opération automatiquement en recevant les réponses à votre enquête par e-mail. Ainsi, vous configurez eMill pour qu'il télécharge ces emails et utilise les informations incluses dans celui-ci pour mettre à jour la base de données.
Afin de mettre en place ce système, nous vous invitons à ouvrir l'exemple de projet 'Formulaires web' accessible depuis la page de démarrage du logiciel.

La livraison du logiciel est électronique. Dans les 24 heures après la réception de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien pour télécharger la version enregistrée d'eMill et la clé d'enregistrement ainsi qu'un autre email avec votre facture. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement bancaire, une clé d'enregistrement temporaire est envoyée dans l'attente de la réception du paiement.
La livraison du logiciel peut se faire sur CD contre un supplément de 15 Euros (support et frais de port).

Oui, la documentation d'eMill est disponible en téléchargement ici.

Vous pouvez retrouver des tutoriels à partir des vidéos en ligne, de la base de connaissances de l'aide eMill (pressez la touche F1 lorsqu'eMill est lancé) et des exemples de projet accessibles à partir de la page de démarrage du logiciel (menu Fichier > Page de démarrage).

Oui, ces modules sont inclus avec la version d'essai d'eMill Entreprise. Une fois que vous avez complété le formulaire de téléchargement, cliquez sur un des liens 'eMill Enterprise Edition' pour disposer des modules Fax, SMS et suivi des messages.

La version d'essai d'eMill est limitée à 30 jours d'utilisation, à 500 destinataires par campagne et ajoute un pied de page à chaque email envoyé.

Pour une utilisation normale d'eMill, vous n'avez pas besoin de serveur dédié. Si vous projetez de diffuser des campagnes de plus de 400 000 messages, un serveur dédié peut se révéler nécessaire.
Pour plus de détails, visitez la page Langues et configuration.

Les mises à jour incluent toutes les évolutions mineures et majeures du logiciel: corrections, améliorations mais aussi toutes les nouvelles fonctionnalités.
Le contact du support technique se fait par e-mail à l'adresse support@activeplus.com. En cas de besoin, nos équipes peuvent vous contacter directement afin de vous aider au plus vite.
Le support et les mises à jour sont gratuits la première année pour l'achat d'une édition d'eMill.

Oui, eMill permet de créer des messages appelés 'multipart' qui incluent une version HTML et une version texte de l'email. En effet, même si la plupart des clients mail actuels lisent le format HTML, certains destinataires peuvent le configurer pour bloquer les contenus HTML. Les messages 'multipart' permettent d'afficher alternativement la version HTML ou texte selon les capacités offertes par le client mail du destinataire. Si vous souhaitez concevoir un message 'multipart' c eMill, nous vous conseillons de créer un nouveau projet en lançant l'assistant de création d'un nouveau projet à partir du menu 'Fichier -> Nouveau' et de sélectionner 'Projet Mailing'. Une fois l'assistant terminé, deux contenus sont automatiquement créés : un contenu HTML (Corps HTML) et un contenu texte (Corps Texte). Ce dernier comprend une ligne de script permettant de copier automatiquement le texte écrit dans le contenu HTML vers le contenu Texte. Vous pouvez soit laisser ce code, soit le supprimer et créer vous-même la version texte.

Oui. Pour ajouter un contenu texte à votre projet eMill, rendez vous dans le menu 'Projet -> Ajouter un contenu'. Vous aurez la possibilité de créer un contenu texte vierge ou d'importer un fichier existant. Notez que l'assistant de création d'un nouveau projet crée automatiquement un contenu HTML (Corps HTML) et sa version texte alternative (Corps Texte).
Pour modifier un contenu texte, vous pouvez soit utiliser l'éditeur texte d'eMill soit ouvrir le contenu avec votre éditeur texte en cliquant sur l'icône 'Ouvrir avec' ().

Oui. Pour ajouter un contenu HTML à votre projet eMill, rendez vous dans le menu 'Projet -> Ajouter un contenu'. Vous aurez la possibilité de créer un contenu HTML vierge, d'importer un fichier existant ou une page web et de vous connecter à une adresse web. Notez que l'assistant de création d'un nouveau projet crée automatiquement un contenu HTML (Corps HTML) et sa version texte alternative (Corps Texte).
Pour modifier un contenu HTML, vous pouvez soit utiliser l'éditeur HTML d'eMill soit ouvrir le contenu avec votre éditeur HTML favori (Frontpage, Dreamweaver,...) en cliquant sur l'icône 'Ouvrir avec' ().

eMill ne permet pas de créer des contenus en 'format AOL' car cette contrainte n'existe plus aujourd'hui. En effet, le format AOL était un message HTML optimisé spécifiquement pour la messagerie d'AOL car cette dernière avait une interprétation spécifique du langage HTML. Depuis la version 6 de sa messagerie sortie en 2000, AOL supporte correctement les contenus HTML et le 'format AOL' n'a donc plus d'intérêt.

Oui, eMill permet de travailler avec des éditeurs HTML tels que Frontpage ou Dreamweaver pour créer le contenu de vos messages. Pour cela, 2 alternatives sont disponibles.

1. Vous créez le contenu dans votre éditeur HTML favori puis vous l'importez dans votre projet eMill à partir du menu 'Projet -> Ajouter un contenu' en sélectionnant l'option 'Ajouter un contenu à partir d'un fichier existant'.
2. Vous avez d'ores et déjà créé un contenu HTML dans eMill mais vous souhaitez le modifier avec votre éditeur HTML favori. Sélectionnez simplement ce contenu dans l'arborescence du projet et cliquez sur l'icône 'Ouvrir avec' (). L'éditeur HTML s'ouvre avec votre contenu. Une fois le fichier modifié, enregistrez-le et retournez sur eMill. Une fenêtre s'affichera automatiquement en vous proposant de mettre à jour le contenu dans eMill.

Oui, eMill propose la possibilité d'incorporer les images distantes ou externes à l'email. En activant cette option, eMill téléchargera automatiquement les images depuis le serveur web lors de la création des emails et les intégrera au message.
Pour activer cette option, sélectionnez un contenu HTML dans l'arborescence de votre projet eMill, cliquez sur le menu 'Affichage -> Propriétés' et cochez l'option 'Incorporer les images externes' au bas de la fenêtre.

Oui, eMill vous permet de créer des messages HTML en utilisant le CSS soit à l'intérieur d'une balise <style>, soit en ligne (ex. : <table style="...">) soit par l'intermédiaire d'une feuille de style attachée.

Le principal problème que vous allez rencontrer dans l'utilisation du CSS est de savoir s'il sera pris en compte par les clients mail de vos destinataires. Pour vous donner un aperçu des difficultés, on considère globalement que :

• Dans le cadre d'une communication B2B, le CSS peut être utilisé quelle que soit la technique car il est correctement traité par Outlook ou Thunderbird. La seule exception notable concerne Lotus Notes qui ne supporte pas le CSS.
• Dans le cadre d'une communication B2C, il est tout d'abord déconseillé d'utiliser une feuille de style attachée car elle n'est jamais traitée par les webmails. Ensuite, il est préférable d'insérer le style en ligne pour s'assurer d'un affichage correct. En effet, même si Yahoo Mail semble traiter correctement les balises <style>, Hotmail ou Gmail auront tendance à les ignorer voire à les supprimer surtout si elles se situent entre les balises <head> et </head>.

Il permet de convertir les contenus HTML conçus avec eMill en PDF et de les envoyer en tant que pièces jointes. Ainsi, vous créez un fichier PDF attractif et personnalisé en profitant des fonctionnalités offertes par l'éditeur HTML : mise en page du message, ajout d'images, personnalisation par fusion ou par script, etc.

Pour activer le convertisseur PDF, sélectionnez un contenu HTML dans l'arborescence de votre projet eMill, cliquez sur le menu 'Affichage -> Propriétés' et cochez l'option 'Convertir au format PDF' au bas de la fenêtre.

Oui, eMill inclut des modèles de messages pour envoyer des newsletters, un catalogue de produits et un ou plusieurs coupons. Pour sélectionner un modèle de message, créez une nouvelle campagne à partir du menu 'Fichier -> Nouveau', sélectionnez 'Projet mailing' ou 'Projet mailing vierge' et cliquez sur 'OK'. Les modèles de messages sont listées au bas de la première fenêtre de l'assistant. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur un de ces modèles et à poursuivre la création du nouveau projet.

L'en-tête 'list-unsubscribe' correspond à un nouveau standard pour l'affichage des liens de désinscription.

Si cet en-tête est présent dans votre e-mail, le client mail affichera un bouton de désinscription directement dans son interface ce qui incitera un destinataire à l'utiliser plutôt qu'à déclarer votre message en tant que Spam (une technique de désinscription très utilisée). Voici la façon dont Windows Live Mail affiche le bouton de désinscription:

Notez que cette technique fonctionne uniquement pour les clients mails supportant ce standard. De plus, certains clients mails peuvent ajouter des restrictions à l'affichage de ce bouton. Par exemple, Windows Live Mail ne l'affiche que si l'expéditeur est présent dans le carnet d'adresses du destinataire.

eMill vous permet de tirer profit de cette technique et d'ajouter cet en-tête aux e-mails envoyés. Pour cela, il vous suffit d'ajouter le script suivant à l'intérieur du contenu de votre email (quelque soit l'endroit) :

								Mail.Headers.Add "List-Unsubscribe", "<LIEN_DESINSCRIPTION>"

Remplacez LIEN_DESINSCRIPTION par le lien de désinscription que vous utilisez habituellement. Celui-ci peut être de 2 formes :

• Un lien pour envoyer un email. Par exemple : <mailto:unsubscribe@domain.com>
• Un lien appelant une page web. Par exemple : <http://domain.com/unsubscribe.asp?email=tech@domain.com>

eMill propose 3 techniques pour personnaliser votre campagne :

• La personnalisation par fusion qui consiste à insérer des informations provenant de la liste de destinataires. Pour utiliser cette technique, faites un clic droit dans un contenu à partir de l'éditeur HTML ou texte, sélectionnez 'Insérer -> Champs de la source de données' puis le champ de votre choix.
• La création de contenus conditionnels. Cela consiste en l'ajout de plusieurs contenus sur une même campagne à partir du menu 'Projet -> Ajouter un contenu'. Ensuite, pour chacun d'entre eux, vous décidez des conditions dans lesquelles le contenu sera affiché. Pour cela, sélectionnez un contenu dans l'arborescence du projet et cliquez sur le menu 'Affichage -> Propriétés -> Conditions. Dans l'exemple ci-dessous, le contenu sera affiché uniquement pour les destinataires où le champ 'Langues' de la liste est égal à 'Français'.

  

  Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, lancez le webcast 'Créer une campagne d'e-mailing avec des contenus conditionnels'.

• La personnalisation par insertion de script. L'ajout de script peut se faire à partir de l'éditeur HTML ou texte en effectuant un clic droit dans un contenu et en sélectionnant 'Insérer -> Script'. Si vous souhaitez insérer du script pour personnaliser d'autres aspects que le contenu d'un message, utilisez le 'Script Global' (pour plus d'informations, consultez l'aide à partir du menu Aide -> Rubriques d'aide').

Vous disposez de 2 alternatives pour personnaliser l'adresse de l'expéditeur :

• Si l'adresse de l'expéditeur est indiquée dans la liste de destinataires, ouvrez simplement le menu Projet -> Propriétés -> En-têtes, faites un clic droit dans la ligne De, sélectionnez 'Insérer un champ' puis le champ de votre choix.
• Si vous souhaitez afficher une adresse d'expéditeur différente selon des critères individuels, vous devez utiliser le 'Script Global'. Par exemple, ci-dessous, l'adresse 'ventes@emilltest.com' sera affiché pour les destinataires où le champ 'Langues' de la liste est égal à 'Français'. Dans les autres cas, le sujet sera 'sales@emilltest.com' .

								Sub Mail_OnStartRender()
								    If Record.Fields("Langues") = "Français" Then
								        Mail.From = "ventes@emilltest.com"
								    Else
								        Mail.From = "sales@emilltest.com"
								    End If
								End Sub
								

eMill est une des rares solutions d'emailing à proposer de se connecter directement à vos bases de données pour créer une liste de destinataires. Cette technologie vous permet:

• De travailler en permanence sur des données à jour. Si votre base de données est mise à jour par un autre département ou par une application tierce comme un système de gestion de commandes, ces changements sont directement visibles dans eMill.
• D'effectuer une mise à jour directe sur la base de données suite à une campagne. Par exemple, si une adresse email n'existe plus ou si un contact met à jour son profil, vous pouvez le notifier directement.
• De gagner du temps et de l'efficacité. Cet avantage découle des 2 précédents. En effet, vous ne perdez plus de temps à importer ou exporter des listes et aucune erreur dans les mises à jour des listes n'est possible.
• De profiter des fonctionnalités d'applications spécialisées. Malgré l'éventail important de fonctionnalités fournies par eMill, nous ne pouvons pas vous proposer autant d'outils qu'une application de base de données comme SQL Server, Oracle ou MySQL. Grâce à cette connexion, vous pouvez profiter de leurs outils et voir apparaître les modifications directement dans eMill.

Oui, l'ensemble des fonctionnalités offertes pour les listes de destinataires sont disponibles pour la gestion des listes noires: connexion directe à des bases de données, mise à jour automatique, liste noire par projet ou globale, etc.

Oui, eMill permet de récupérer des adresses emails stockées dans un fichier texte afin de les importer dans la liste de destinataires de votre projet eMill. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'Fichiers texte (*.txt, *.csv)' dans la liste des sources de données.
• Indiquez la location du fichier texte et cliquez sur 'Suivant'.

Oui, eMill permet de se connecter en direct à une base de données Microsoft Access afin de créer une liste de destinataires. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'Base de données Access (*.mdb)' dans la liste des sources de données.
• Indiquez la location du fichier Microsoft Access, entrez si nécessaire les informations d'authentification et cliquez sur 'Suivant'.
• Sous Tables/Requêtes, sélectionnez la table Access que vous souhaitez utiliser.
• Cliquez sur 'Suivant'.

Oui, eMill permet de se connecter en direct à un fichier Microsoft Excel afin de créer une liste de destinataires. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'Tableau Excel (*.xls)' dans la liste des sources de données.
• Indiquez la location du fichier Excel et cliquez sur 'Suivant'.
• Sous Tables/Requêtes, sélectionnez la feuille Excel que vous souhaitez utiliser (plus de détails).
• Cliquez sur 'Suivant'.

Notez que si vous souhaitez éditer votre liste dans eMill ou effectuer des mises à jour automatiques, il est conseillé d'importer votre liste Excel dans eMill et non de se connecter à votre classeur Excel. En effet, Excel n'étant pas un logiciel de base de données, certaines opérations peuvent être difficiles à réaliser et peuvent endommager votre fichier.
Pour importer des contacts, sélectionnez une liste de destinataires dans l'arborescence de votre projet et cliquez sur le menu Fichier -> Importer des adresses.

Oui, eMill permet de se connecter en direct à une base de données SQL Server. Pour cela suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'ADO avancées' dans la liste des sources de données.
• Dans la liste des fournisseurs de la fenêtre 'Propriétés des liaisons de données', sélectionnez 'Microsoft OLE DB Provider for SQL Server' et cliquez sur 'Suivant'.
• Entrez le nom du serveur, choisissez la méthode d'authentification appropriée puis sélectionnez la base de données que vous souhaitez utiliser. Si vous ne connaissez pas ces informations, veuillez consulter votre administrateur SQL Server.
• Cliquez sur 'Tester la connexion' afin de vérifier la validité de ces paramètres puis sur 'OK'.

Notez que la connexion aux bases de données SQL Server est uniquement disponible avec les éditions Entreprise et Service Provider d'eMill.

Oui, eMill permet de se connecter en direct à une base de données MySQL. Pour cela suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'Base de donnés MySQL' dans la liste des sources de données.
• Entrez la location du serveur MySQL, le numéro de port ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe permettant d'accéder à votre base MySQL. Si vous ne connaissez pas ces informations, veuillez consulter votre administrateur MySQL.
• Cliquez sur 'Suivant'.

Oui, eMill permet de se connecter en direct à une base de données Oracle. Pour cela suivez les étapes suivantes :

• Lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'ADO avancées' dans la liste des sources de données.
• Dans la liste des fournisseurs de la fenêtre 'Propriétés des liaisons de données', sélectionnez 'Microsoft OLE DB Provider for Oracle' et cliquez sur 'Suivant'.
• Entrez le nom du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe permettant d'accéder à votre base Oracle. Si vous ne connaissez pas ces informations, veuillez consulter votre administrateur Oracle
• Cliquez sur 'Tester la connexion' afin de vérifier la validité de ces paramètres puis sur 'OK'.

Notez que la connexion aux bases de données Oracle est uniquement disponible avec les éditions Entreprise et Service Provider d'eMill.

Oui, eMill inclut des outils de suppression des doublons et de vérification des adresses. Pour accéder à ces fonctionnalités, sélectionnez une liste dans l'arborescence de votre projet, cliquez sur le menu 'Outils' et sélectionnez 'Vérifier les adresses' ou 'Supprimer les doublons'. Reportez vous à l'aide d'eMill en pressant la touche F1 pour connaître le fonctionnement précis de ces outils.

Oui, eMill vous permet d'utiliser et de gérer un nombre illimité de listes pour une même campagne. Pour cela, effectuez pour chaque liste la procédure d'ajout d'une liste de destinataires à partir du menu Projet - > Ajouter une liste de destinataires. Notez que pour chacune de ces listes, vous avez la possibilité d'utiliser les fonctionnalités de filtrage, de validation des adresses ou de suppression des doublons.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle liste de destinataires à votre projet et que vous sélectionnez 'Contacts Outlook' dans la liste des sources de données, la fenêtre suivante est affichée :

Sous Tables/Requêtes, les listes disponibles sur Outlook sont affichées. Les premières (Contact, ContactGroups, Contacts, Emails) sont des listes préconfigurées par Outlook et permettent de récupérer tous les contacts.

Les listes de distribution que vous avez créées apparaissent avec un nom dont le format est GroupNom_de_la_liste. Par exemple, dans l'image ci-dessus, les listes de distribution disponibles sont : Client, ContactPro, Parents. Pour utiliser une liste de distribution, sélectionnez-la sous Tables/Requêtes et cliquez sur 'Suivant'.

Notez qu'eMill ne permet pas de sélectionner des dossiers spécifiques de contacts Outlook. Nous vous recommandons donc d'organiser des listes de distribution sous Outlook avant de créer votre projet de mailing avec eMill.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle liste de destinataires à votre projet et que vous sélectionnez Microsoft Excel dans la liste des sources de données, la fenêtre suivante est affichée :

Sous Tables/Requêtes, la liste des feuilles de votre classeur Excel s'affiche (ici, Client, Fournisseurs et Revendeurs). Sélectionnez la feuille adéquate et cliquez sur 'Suivant'.

Notez que si vous avez défini une zone d'impression sur votre feuille Excel, celle-ci s'affiche comme une nouvelle feuille sous Tables/Requêtes avec le nom : 'Nom_de_la_feuille$Zone_d_impression'.

Oui. La plupart des systèmes gérant les sites de e-commerce utilisent une base de données MySQL. Vous pouvez donc établir une connexion directe à cette base afin d'intégrer eMill à votre infrastructure.
Pour cela, lors de la création d'un nouveau projet de mailing, sélectionnez 'Base de données MySQL' dans la liste des sources de données et entrez les paramètres correspondant à votre système. Si vous ne connaissez pas ces informations, veuillez contacter l'administrateur de votre application.

Oui, eMill peut se connecter et s'intégrer à votre infrastructure CRM. Cependant, la technique utilisée dépendra de vos besoins.
Si vous souhaitez uniquement vous connecter à la base de données de votre système CRM, il vous suffira d'utiliser l'assistant de connexion à une base de données (menu Projet -> Ajouter une liste de destinataires).
Si vous souhaitez intégrer eMill à votre infrastructure et avoir la possibilité de piloter eMill à partir de votre système CRM, il vous faudra utiliser l'API d'eMill.
Dans ces 2 cas, nous vous conseillons de contacter notre service technique afin qu'il vous guide dans la mise en place d'une connexion performante.

Cela signifie que le logiciel eMill inclut un serveur SMTP permettant de diffuser des projets d'e-mailing directement à partir de votre ordinateur et sans passer par un serveur SMTP externe tel que celui de votre Fournisseur d'Accès Internet.
Notez que certaines limites peuvent s'appliquer à ce mode d'envoi direct.

Cela signifie que vous pouvez configurer et activer plusieurs serveurs SMTP d'envoi pour une même campagne. Cela permet d'éviter de surcharger un serveur SMTP dans le cas de lancement de campagnes de taille importante. eMill équilibrera automatiquement les charges entre les différents serveurs activés.

Le choix entre les différentes techniques proposées dépend des volumes de campagne que vous diffusez et de critères spécifiques à votre entreprise.

Si vous disposez d'un serveur SMTP dans votre entreprise, nous vous conseillons de l'utiliser car cela vous permet d'avoir un contrôle total sur la diffusion des campagnes.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez utiliser le serveur SMTP de votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI). Cette technique présente l'avantage d'être facile et rapide à mettre en place. Cependant, certains FAI peuvent limiter le nombre de messages envoyés. Nous vous conseillons donc de les contacter afin de connaître leur politique.

Enfin, vous pouvez utiliser le serveur SMTP intégré d'eMill. Notez que certaines limites peuvent s'appliquer à ce mode d'envoi direct.

Oui. eMill vous permet d'utiliser le serveur SMTP de votre FAI. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez le menu Outils -> Options -> Files d'attente sortantes.
• Sélectionnez le bouton 'Utiliser un ou plusieurs serveurs SMTP d'envoi'.
• Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.
• Dans le champ 'Serveur', entrez l'adresse du serveur SMTP de votre FAI. Cette adresse vous a été communiquée lors de votre inscription (smtp.free.fr, smtp.orange.fr,...).
• Choisissez la méthode d'authentification adéquate. Pour la plupart des FAI, vous devez sélectionner 'Non' car vous êtes authentifié grâce à l'adresse IP de votre ordinateur fournie par le FAI. Dans les autres cas, sélectionnez 'Compte (texte en clair)' et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre messagerie (informations fournies par le FAI lors de votre inscription).

L'envoi des messages se fait par votre propre infrastructure. eMill vous donne la possibilité d'utiliser son serveur SMTP intégré, le serveur SMTP de votre fournisseur d'accès internet, le serveur SMTP de votre entreprise ou tout autre serveur SMTP externe.

La vitesse d'envoi des messages dépend de nombreux éléments (taille du message, performance de la connexion Internet, configuration matérielle, etc.). Veuillez nous contacter afin d'obtenir une estimation précise de la vitesse d'envoi potentielle que vous pourrez atteindre.

La vitesse d'envoi paraît plus lente lors de l'utilisation du serveur SMTP intégré d'eMill car les messages sont envoyés directement au destinataire. Lorsque vous utilisez un serveur SMTP externe, les messages sont envoyés à ce serveur qui se charge ensuite de les livrer aux destinataires. L'envoi paraît donc beaucoup plus rapide.

Oui. eMill inclut un régulateur d'envoi permettant de définir le nombre maximum de messages envoyés par minute. Cette option est accessible à partir du menu 'Projet -> Propriétés -> Expéditeur'.

Oui, vous avez la possibilité d'accélérer la vitesse d'envoi des messages en optimisant certains éléments:

• Disposer d'une ligne Internet avec un débit d'upload important. Pour cela, consultez votre fournisseur d'accès Internet afin de connaître les formules proposées.
• Définir la valeur optimale du nombre de thread pour le serveur SMTP utilisé (menu Outils -> Options -> Files d'attentes sortantes). Ce paramètre détermine le nombre maximum de connexions possibles entre eMill et le serveur. Afin d'en déterminer le nombre optimal, commencez par 1 puis augmentez la valeur au fur et à mesure jusqu'à ce que la limite du serveur ou de la bande passante soit atteinte.
  • Si vous utilisez un serveur SMTP externe, 8 doit correspondre à des performances correctes.
  • Si vous utilisez le serveur SMTP intégré d'eMill, il est possible d'augmenter ce chiffre jusqu'à 40.
• Diminuer la taille de votre message. Si vous utilisez de nombreuses images ou des fichiers multimédia, pensez à les déplacer sur un serveur web afin de ne pas alourdir l'email.
• Améliorer les performances de votre ordinateur si vous gérez des campagnes importantes (> 1 million de messages) ou si de nombreux scripts sont utilisés pour créer les messages.
  Pour connaître la configuration matérielle conseillée, veuillez consulter la section Langues & Configuration.

Oui, eMill permet de planifier l'envoi d'une campagne à une date ultérieure et à une heure précise.
La configuration de la planification d'une campagne se fait uniquement une fois que le projet est publié. A partir des files d'attentes, sélectionnez le projet que vous souhaitez planifier et cliquez sur le menu 'Projet -> Planification'.

Oui, eMill permet de planifier l'envoi d'une campagne tous les X jours, toutes les X semaines, à des jours et à des heures spécifiques.
La configuration de la planification d'une campagne se fait uniquement une fois que le projet est publié. A partir des files d'attentes, sélectionnez le projet que vous souhaitez planifier et cliquez sur le menu 'Projet -> Planification'.

Oui. eMill permet d'envoyer des messages de test à un ou plusieurs destinataires.
Pour envoyer un message de test, affichez l'aperçu du message à partir de l'arborescence du projet et cliquez sur le menu 'Outils -> Envoyer un message de test...'.

Lors de l'utilisation d'un serveur SMTP autre que le serveur intégré d'eMill, vous pouvez définir le port de votre choix dans les configurations des files d'attente sortantes (menu Outils -> Options -> Files d'attente sortantes).

Afin de vous apporter le maximum de détails sur cette question importante, la division eMill a réalisé et publié un livre blanc intitulé "E-mail ou SPAM". Celui-ci a pour objectif de vous donner les clés pour maximiser les chances de délivrer votre message à votre cible. Ainsi, nous nous sommes concentrés sur 5 grands principes:

1. Disposer d'une liste de destinataires propre et légitime.
2. Créer un contenu de qualité.
3. Choisir les techniques d'envoi appropriées.
4. Éviter d'avoir une adresse "IP" blacklistée.
5. Gérer efficacement les courriers non délivrés ou retournés (appelés bounces, NPAI ou DSN).

Lire "E-mail ou SPAM" en PDF.

Oui. Selon les méthodes d'authentification que vous souhaitez mettre en place, notre service technique vous guidera.

Le mode d'envoi direct peut être utilisé sans configurations spécifiques. Cependant, vos messages risquent de ne pas être délivrés avec succès en raison de vérifications entreprises par les serveurs mail des destinataires. Dans ce cas là, veuillez suivre les recommandations suivantes :

• Obtenez une adresse IP fixe. Celle-ci permet d'identifer votre ordinateur sur Internet. Pour obtenir une adresse IP fixe, consultez votre fournisseur d'accès ou votre service informatique.
• Configurez proprement le Reverse DNS pour cette adresse IP (associer un nom de domaine existant à cette IP fixe). Pour cela, consultez votre fournisseur d'accès ou votre service informatique.
• Indiquez le nom de l'IP inversé dans eMill (Outils > Options > Avancées. Zone de texte 'Nom de l'IP inversé').
• Vérifiez que votre adresse IP n'est pas blacklisté. Certains FAI refusent les messages envoyés à partir d'adresses IP fournies par d'autres FAI de taille importante. Afin de vérifier si votre adresse IP est 'blacklistée', consultez le site MAPS DUL à l'adresse suivante : http://www.mail-abuse.com/enduserinfo_dul.html.

Le module de suivi des messages d'eMill fournit un ensemble complet de statistiques sur les ouvertures des messages et les liens cliqués. Il permet ensuite d'utiliser ces données pour construire des listes de destinataires personnalisées. Par exemple, il vous sera possible d'obtenir la liste de tous les destinataires ayant cliqués sur le lien A, entre 12h et 14h, le 15 janvier.

Oui. Les éditions eMill Entreprise vous permettent de communiquer une adresse web accessible par vos clients afin qu'ils visualisent les statistiques de suivi des messages correspondantes à leurs campagnes.

L'adresse web sera composée de plusieurs éléments :

• Nom de domaine ou adresse IP publique de l'ordinateur sur lequel le serveur eMill est installé.
• Numéro du port de l'ordinateur accessible depuis l'extérieur. Par défaut, ce port est 8081. Si vous gardez ce paramètre par défaut, il n'est pas obligatoire d'indiquer le numéro du port.
• Nom du compte eMill du client. Afin que chaque client visualise les statistiques correspondantes à ses campagnes, vous devez indiquer le nom du compte eMill du client dans l'adresse web.

L'adresse web prendra ensuite une forme différente selon le système d'exploitation sur lequel le serveur eMill est installé (en italique les éléments à adapter) :

• Sous Windows Serveur 2000 ou 2003 :

  http://nom_de_domaine_ou_ip_publique:8081/Tracking.asp?Account=nom_du_compte_client

• Sous Windows XP ou 2000 :

  http://nom_de_domaine_ou_ip_publique:8081/eMillWeb/Tracking.asp?Account=nom_du_compte_client

Si vous souhaitez donner un accès aux statistiques de suivi des messages d'une seule campagne, l'adresse aura ce format :

• Sous Windows Serveur 2000 ou 2003 :

  http://nom_de_domaine_ou_ip_publique:8081/TrackingStatsGeneral.asp?ProjectUrl=nom_du_serveur_eMill%5CNom_du_projet_eMill

• Sous Windows XP ou 2000 :

  http://nom_de_domaine_ou_ip_publique:8081/eMillWeb/TrackingStatsGeneral.asp?ProjectUrl=nom_du_serveur_eMill%5CNom_du_projet_eMill

  Notez que si le nom du serveur eMill ou le nom du projet eMill contiennent des caractères spéciaux, des accents ou des espaces, ceux-ci doivent être encoder dans l'URL.

Les éditions eMill Entreprise vous permettent d'installer le module de suivi des messages sur votre propre serveur web. En comparaison avec une solution proposant un service de tracking, ce fonctionnement vous permet de :

• Ne pas régler d'abonnements réguliers. Vous achetez une seule fois la licence eMill et disposez indéfiniment du module.
• Garantir la confidentialité des données collectées par le module de suivi des messages.
• Disposer d'une adresse de redirection reprenant le nom de domaine de l'entreprise. En effet, sur toutes les solutions d'e-mailing proposant le suivi des messages, les liens de votre email sont automatiquement transformés afin d'inclure l'adresse du serveur web sur lequel le module de suivi des messages est installé. Si le nom de domaine de ce serveur web est différent de celui de l'expéditeur de l'email, certains filtres anti-spam peuvent considérer ce message comme suspect.
• Bénéficier d'une flexibilité totale dans l'utilisation des statistiques de suivi des messages. En effet, puisque ces résultats sont collectés et stockés par vos soins, vous pouvez en disposer librement.

Afin de profiter des statistiques de suivi des messages avec l'édition eMill Professionnel, nous proposons un service de tracking hébergé. Il vous suffit donc d'acquérir une licence eMill Professionnel et de régler un abonnement semestriel ou annuel pour avoir accès aux fonctionnalités de suivi des messages (analyse des ouvertures et des clics, export des résultats). Pour plus de détails sur la tarification de ce service, veuillez consulter la page 'Tarifs'.

Notez que dans les éditions eMill Entreprise, le suivi des messages est disponible en tant que module indépendant. Ceci permet d'utiliser ces fonctionnalités indéfiniment sans avoir à régler d'abonnements réguliers.

L'accès au module de suivi des messages est disponible sous 2 formules selon l'édition d'eMill que vous souhaitez acquérir.

• Édition eMill Professionnel : Avec cette édition, le suivi des messages est disponible par abonnement. Vous n'avez aucun module à installer et vous réglez un abonnement semestriel ou annuel pour accéder aux statistiques.
• Édition eMill Entreprise : Avec cette édition, le suivi des messages est disponible en tant que module indépendant. Vous l'installez sur votre propre serveur web et disposez d'un accès illimité aux statistiques sans paiement d'un abonnement.

Le module de gestion des messages entrants d'eMill permet de gérer les bounces de manière performante et efficace.
Afin de traiter les soft bounces et les hard bounces, eMill va télécharger ces messages à partir de votre client mail puis effectuera automatiquement les actions que vous aurez configurées : archivage, suppression d'un contact de la base de données, modification d'un contact de la base de données, etc.

Afin de mettre en place un système de gestion des bounces, nous vous invitons à ouvrir l'aide d'eMill (pressez la touche F1 lorsqu'eMill est lancé) et à vous rendre dans le menu Base de connaissances -> Gestion des bounces, NPAI ou DSN. Cet article vous décrit toutes les étapes pour configurer correctement eMill selon vos besoins.